Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
1806973Обновлено 5 январяБыл(а) в этом месяце


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Косметика, бытовая химия
39 лет (родилась 23 июня 1979), женщина, не состоит в браке, детей нет
Иркутск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

30 000 , полная занятость

Опыт работы 13 лет и 7 месяцев

    • май 2011 – сентябрь 2018
    • 7 лет и 5 месяцев

    Директор офиса продаж и обслуживания

    АО "Мегафон Ритейл", Иркутск
    Обслуживание и продажи

    Обязанности:

    Работа с персоналом: руководство специалистами-стажерами, специалистами и менеджерами, расчет и назначение индивидуальных планов, задач, контроль их исполнения. Контроль качества обслуживания сотрудников, выполнения стандартов деятельности специалистов. Проведение анализа эффективности работы Офиса продаж и обслуживания, индивидуальной результативности сотрудников. Обучение специалистов. Проведение собраний. Работа с информацией. Работа с претензионными клиентами. Инвентаризация, инкассация, мониторинг цен конкурентов. Заказ канцелярии и всего необходимого оборудования для Офиса продаж и обслуживания. Контроль ведения всех документов и журналов (журнал по охране труда, пожарной безопасности и т.д). Составление графика работы и отпусков сотрудников. Выполнение всех обязанности с целью бесперебойной работы ОПиО.
    • ноябрь 2007 – ноябрь 2010
    • 3 года и 1 месяц

    Консультант по работе с клиентами

    ИП Никуленко О.А, Иркутск
    Продажи

    Обязанности:

    Продажи, консультирование, выставка товара, Дополнительные обязанности: Работа с 1-С Торговля + склад (накладные, перемещения, отчёты, справочник групп товара и т.д.). Набор персонала (собеседование, стажировка, обучение), поиск информации о товаре. Проведение тренинга "Активные продажи".
    • октябрь 2004 – декабрь 2007
    • 3 года и 3 месяца

    Торговый консультант (мобильные телефоны и аксессуары)

    ООО " Бизнес энд Девелопмент", Иркутск
    Продажи

    Обязанности:

    Продажа, кредит (Банк ХОМКРЕДИТ). Наработка постоянных клиентов. мерчендазинг.
    • май 2007 – июнь 2007
    • 2 месяца

    Администратор Банка

    ООО "Хом Кредит", Иркутск
    Кредитование

    Обязанности:

    Рассмотрение на одобрение потенциальных клиентов, выявление подозрительных лиц - "мошенников". Кредитование на различные группы товаров. Заинтересованность в работе. Стремление в качественном выполнении. Умение быстро и качественно работать, привлекать клиентов к покупке, пользуясь кредитом.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2008

    Педагогический институт Иркутского государственного университета

    Факультет: Психологический
    Специальность: Психолог, педагог психологии
    • Среднее специальное образование
    • Дневная/Очная
    • 2005

    Нерюнгинский Филиал Якутского Педагогического Училища №2

    Специальность: Педагог начальных классов, педагог русской национальной культуры

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Продажи 1С торговля, 1С ЗУП 8.3 Мерчендайзинг Кредитование Управленческие навыки Личные и деловые качества:способность к быстрому обучению; стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях; умение обучать;быстрая обучаемость; добросовестное выполнение поставленных задач;умение согласованно работать в команде;преданность;трудолюбие;стремление к повышению профессионального уровня.