Поиск резюмеРуководитель отдела
3946764Обновлено 18 января


Работа, резюме и вакансии / Резюме
36 лет (родилась 06 февраля 1982), женщина, не состоит в браке, детей нет
Иркутск, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела

60 000 , полная занятость

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

    • март 2012 – работает сейчас
    • 6 лет и 6 месяцев

    Руководитель отдела обслуживания

    АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ Холдинг", Иркутск
    Телекоммуникации

    Обязанности:

    - осуществление руководства, организация, управление и контроль за деятельностью отдела, обеспечение устойчивой, эффективной работы - планирование работы отдела и предоставление на утверждение плана работ отдела на неделю, месяц, квартал - разработка и обеспечение выполнения плана мероприятий по выполнению норматива собираемости выручки и оттока Клиентов - систематический анализ и контроль выполнения плановых показателей по собираемости выручки, оттока, принятие решений и мер для выполнения функциональных задач - обеспечение учёта и отчётности, предоставление достоверных сведений о деятельности отдела - принятие участия в формировании бюджета в части, касающейся деятельности отдела - взаимодействие с Руководителями смежных подразделений по вопросам выставления и согласования планов, контролю эффективности - обеспечение сбора данных, непрерывный мониторинг рынка услуг, формирование рекомендаций по ответным действиям, направленных на обеспечение конкурентных преимуществ - осуществление подбора, приёма и первичной адаптации и контроля обучения персонала отдела - распределение обязанностей между сотрудниками отдела и определение степени ответственности за поставленные им задачи - обеспечение исполнения бизнес-процессов обслуживания сотрудниками отдела, оценка знаний и качества обслуживания специалистами - контроль за надлежащим исполнением специалистами отдела действующих бизнес-процессов посредством биллинговой системы - проведение полевого аудита смежных подразделений - контроль за своевременным списанием задействованных материалов с технического персонала, участие в инвентаризации
    • сентябрь 2009 – март 2011
    • 1 год и 7 месяцев

    Старший специалист отдела поддержки продаж корпоративным клиентам

    ОАО«ВымпелКом» (ГК «Билайн Бизнес», дирекция B2B), Иркутск

    Обязанности:

    - справочно-информационное обслуживание корпоративных клиентов по вопросам мобильной и фиксированной связи (телефония, интернет) - консультационная поддержка сотрудников Дирекции филиала - выполнение письменных и устных клиентских запросов на изменение условий обслуживания - проведение работ по сохранению клиентов - принятие мер по минимизации дебиторской задолженности клиентов - повышение качества предоставляемых услуг связи, минимизация оттока клиентов - контроль своевременного исполнения запросов от клиентов, переданных в другие подразделения Компании, оказание посильного содействия их рассмотрению в кратчайшие сроки - изучение потребностей клиентов в области предоставления услуг связи с целью увеличения получаемой выручки - проведение переговоров, согласование и подписание контрактов - составление отчётов о проделанной работе всего отдела - составление отчётов для Регионального Управления - тех. поддержка существующих клиентов компании по вопросам фиксированной связи - заведение аварийных и финансовых заявок - оформление продаж и заявок клиентов в биллинговых системах - дополнительные продажи оборудования Награждена Свидетельством о признании ОАО «ВымпелКом» за оперативность в решении сложных задач, за смелость и решимость в преодолении трудностей, с занесением в трудовую книжку
    • октябрь 2008 – февраль 2009
    • 5 месяцев

    Специалист отдела по работе с ключевыми клиентами

    ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), Иркутск

    Обязанности:

    - консультации по программам для КК при обращении - произведение сервисных операций в АСР - периодическая бизнес-диагностика - перезаключение договоров для действующих КК - консультации по финансовым вопросам - работа с дебиторской задолженностью - проведение специальной аналитической работы по заказу КК - предоставление специальных схем обслуживания - осуществление финансовых операций в АСР - репликация и мониторинг рассмотрения претензии для КК - диагностика для предоставления кредитного/авансового метода расчетов - консультации по стандартным вопросам работы сети - заключение дополнительных соглашений к договору - подключение новых номеров и дополнительных услуг в рамках действующих договоров
    • февраль 2006 – ноябрь 2008
    • 2 года и 10 месяцев

    Менеджер торгового зала

    ГК "Электромаркет", Иркутск

    Обязанности:

    - участи в открытии салона-магазина Diva-Керамика - продажа отделочных материалов - презентация товара - маркетинг - работа с физическими и юридическими лицами - выписка документов (счета, товарные чеки, счёт - фактуры, товарные накладные и т.п.) - оформление заявок на заказной товар, работа с отделом поставок - складская логистика (заказ необходимого товара, контроль наличия на складе) - заключение договоров - составление документов строгой отчётности
    • февраль 2004 – апрель 2005
    • 1 год и 3 месяца

    Представитель страховой компании

    ОСАО "Ингосстрах", Иркутск

    Обязанности:

    - работа в отделе авто страхования - реализация полисов ОСАГО - работа с физическими и юридическими лицами - ведение учёта бланков - составление отчётов

Образование

    • Высшее образование

    Иркутский государственный лингвистический университет

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Пользователь ПК, Internet, Microsoft Office Word/Excel, CorelDraw 12, 1С: Предприятие. Версии 7.7., 8.0. CRM и Billing системы

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, открытость, стрессоустойчивость, работоспособность, целеустремлённость, активность, пунктуальность, стремление к саморазвитию Вредные привычки отсутствуют Пешие прогулки, чтение профессиональной литературы, психология, плавание

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный
  • Немецкий язык, Базовый
  • Турецкий язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено сегодня
Иркутск
60 000 31 год, опыт работы 10 лет
Обновлено сегодня
Иркутск
По договорённости31 год, опыт работы 10 лет
Обновлено 12 августа
Иркутск
60 000 38 лет, опыт работы 14 лет и 7 месяцев
Обновлено 12 августа
Иркутск, готов к переезду
По договорённости37 лет, опыт работы 12 лет
Обновлено 11 августа
Иркутск, готов к переезду
50 000 42 года, опыт работы 13 лет и 3 месяца
Обновлено 10 августа
Иркутск
70 000 48 лет, опыт работы 13 лет и 2 месяца
Обновлено 10 августа
Иркутск
По договорённости33 года, опыт работы 9 лет и 11 месяцев
Обновлено 9 августа
Иркутск
50 000 32 года, опыт работы 11 лет и 6 месяцев
Обновлено 8 августа
Иркутск
50 000 30 лет, опыт работы 10 лет и 1 месяц
Обновлено 7 августа
Иркутск
60 000 30 лет, опыт работы 11 лет и 1 месяц
Обновлено 7 августа
Иркутск, готов к переезду
По договорённости34 года, опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Обновлено 6 августа
Иркутск
По договорённости32 года, опыт работы 13 лет и 11 месяцев
Обновлено 4 августа
Иркутск
70 000 38 лет, опыт работы 10 лет и 8 месяцев
Обновлено 2 августа
Иркутск
По договорённости32 года, опыт работы 10 лет и 7 месяцев
Обновлено 20 июля
Иркутск
50 000 30 лет, опыт работы 11 лет и 6 месяцев